DERNIÈRE MISE À JOUR : 13 JUIN 2017
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1. CONFIDENTIALITE
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des détails sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.
2. PRODUITS ET SERVICES DESTINÉS À UN USAGE PERSONNEL
Les produits et services offerts sur le site ainsi que tout échantillon de ceux-ci que nous pouvons fournir sont destinés à un usage personnel seulement. Vous ne pouvez pas vendre ni revendre les produits, les services ou les échantillons que vous achetez ou recevez de notre part.
3. POLITIQUES ET PROCÉDURES D'ACHAT
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PRIX
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PAIEMENT
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EXPÉDITION
Chaque envoi à une adresse différente est considéré comme une commande séparée et est assujetti aux frais d’expédition et de manutention applicables. Votre commande sera envoyée à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, y compris le numéro d’appartement, de suite et/ou de bâtiment, ainsi que le nom de l’entreprise, le cas échéant. Nous n’expédions pas de colis à une adresse de boîte postale au Canada.
Toutes les commandes sont assujetties à des frais d’expédition de 5$. Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada, par voie terrestre. Toutes les commandes (à l’exception des échantillons) sont repérables. Les commandes repérables qui ne peuvent être livrées seront expédiées à nouveau aux frais du client ou annulées.
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et peuvent prendre jusqu’à 5-7 jours ouvrables à compter du moment où votre commande a été traitée. Les commandes sont habituellement traitées en 2 jours ouvrables. Pour obtenir un délai de livraison précis, contactez-nous avec votre demande avant de passer votre commande. Vous pouvez nous joindre par courriel à concierge@lelabofragrances.com ou par téléphone au + 1 212 510 8049, du lundi au vendredi de 10h à 18h HNE.
Le Labo Canada n’est pas responsable en cas de perte des produits suite à l’expédition depuis Le Labo Canada ou des installations de ses agents jusqu’à l’adresse de livraison. Le Labo Canada n’est pas non plus responsable des retards dans la livraison. Un retard dans la livraison n’entraînera aucune pénalité ni indemnité et ne pourra être utilisé comme motif d’annulation de la commande.
RETOURS ET ÉCHANGES
Toutes les créations sont des ventes finales. Parce que toutes les créations de Le Labo Canada sont préparées à la main sur commande avec des étiquettes personnalisées, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Toutefois, si les articles envoyés ne sont pas conformes à votre commande, ou sont défectueux, ils seront remplacés et les frais de retour seront payés par Le Labo Canada.
DISPONIBILITÉ ET DESCRIPTIONS
Les produits sur le site sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l’achat. Le Labo Canada s’engage à accepter et à livrer les commandes dans la limite des stocks disponibles. L’ajout de produits à votre panier ne garantit pas leur disponibilité au moment de votre commande.
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PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Certaines commandes peuvent être soumises à des contrôles de validité par téléphone et par courriel au client. Assurez-vous de nous fournir la bonne adresse courriel et le bon numéro de téléphone, afin d'éviter tout retard dans le processus de commande.
LIMITES DE QUANTITÉS
Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d’annuler ou de réduire le nombre de commandes à être exécutées ou la quantité de produits ou de services à être fournis, lorsque nous estimons, à notre entière discrétion, que la commande pourrait constituer une violation des présentes modalités. Nous limitons les commandes à un maximum de six (6) articles pour un même produit et quatorze (14) articles au total. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées par le même compte, la même carte de crédit et les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Les commandes dépassant ces limites sont sujettes à annulation. Nous vous informerons si ces limites doivent être appliquées. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par courriel à concierge@lelabofragrances.com et nous serons ravis de vous aider.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Si vous avez d'autres questions, contactez notre concierge dont la tâche principale est de restaurer votre foi en l’humanité en vous offrant un soutien chaleureux et utile! Vous pouvez nous joindre par courriel à concierge@lelabofragrances.com ou par téléphone au + 1 212 510 8049 du lundi au vendredi de 10h à 18h HNE.
4. EXACTITUDES DES RENSEIGNEMENTS
Nous essayons d’être aussi exacts que possible lorsque nous décrivons nos produits sur le site. Cependant, dans les limites permises par la loi (qui pourraient ne pas inclure celle du Québec), NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LA DESCRIPTION DES PRODUITS, LES COULEURS, LES RENSEIGNEMENTS OU TOUT AUTRE CONTENU OFFERT SUR LE SITE SONT EXACTS, COMPLETS, FIABLES, À JOUR OU EXEMPTS D’ERREUR.
5. PROPIÉTÉ INTELLECTUELLE
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6. LICENCES RESTREINTES
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7. VOS OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS
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8. VOTRE COMPTE
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9. LIENS VERS D'AUTRES SITES
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10. CARACTÉRISTIQUES, FONCTIONNALITÉS ET ÉVÉNEMENTS PARTICULIERS
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11. ENVOIS
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Si vous faites un envoi, vous déclarez et garantissez qu'il vous appartient, ou que vous en contrôlez les droits et que vous avez le droit d'accorder les droits énoncés ci-dessus à Le Labo Canada. Vous déclarez et garantissez en outre que de tels envois ne sont pas des virus informatiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de lettres, des envois de masse ou toute autre forme de pourriel et qu'ils ne contiennent aucun de ces éléments. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou encore nous induire en erreur au sujet de l'origine de tout envoi. Vous acceptez de nous indemniser pour toute action provenant de la réclamation d'un droit par rapport à tout envoi ou portant sur cette réclamation, ainsi que pour tous les dommages découlant d'un envoi.
12. CONTENU DE L'UTILISATEUR
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14. INDEMNISATION
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15. DISPUTES
Sauf dans la province du Québec, l'ensemble des droits, des obligations et des actions prévus par les présentes modalités à l'égard de tout litige concernant le site sont soumis aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales canadiennes applicables aux présentes, et ce comme si les modalités formaient un contrat entièrement conclu et exécuté dans la province de l'Ontario. Sauf dans la province de Québec, dans les limites permises par la loi applicable, tout litige lié de quelconque manière à votre visite sur le site sera soumis à une procédure d'arbitrage confidentielle dans la province de l'Ontario et vous devrez vous soumettre à cette juridiction et aux mesures prises par celle-ci, sauf si vous avez enfreint ou que vous menacez d'enfreindre de quelque manière que ce soit nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de nos sociétés affiliées, de nos partenaires ou de nos concédants de licence, ou que vous ayez par ailleurs un motif d'action en équité, auquel cas nous pourrons demander à tout tribunal de juridiction compétente une mesure injonctive ou toute autre mesure appropriée; vous accepterez alors de vous soumettre à la compétence desdites juridictions à ces fins. L'arbitrage aux termes du présent accord devra être effectué conformément à la loi de 1991 sur l'arbitrage (Ontario). La sentence arbitrale liera les parties et sera susceptible d'exequatur devant toute juridiction compétente. Dans la mesure où la loi applicable le permet, aucune procédure d'arbitrage prévue par les présentes modalités ne pourra être jointe à une autre procédure d'arbitrage impliquant toute autre partie soumise aux présentes modalités, que ce soit par voie d'action collective en arbitrage ou de toute autre manière.
16. CONSENTEMENT À RECEVOIR ÉLECTRONIQUEMENT DES AVIS PUBLIÉS SUR LE SITE OU PAR COURRIEL
Vous pourriez recevoir des avis par courriel, par la poste ou, en cas de modification des présentes modalités ou des services offerts sur le site, par la publication d'avis ou de liens menant à de tels avis sur le site même. Pour toute question ou tout commentaire concernant les présentes modalités, veuillez nous joindre au concierge@lelabofragrances.com.
Veuillez noter que ce consentement à la réception d'avis est entièrement indépendant de votre choix concernant la réception de communications commerciales. Vos options concernant la réception de communications commerciales sont énoncées dans notre politique de confidentialité.
17. GÉNÉRAL
Vous reconnaissez et acceptez que les présentes modalités, ainsi que tous les avis juridiques ou déclarations publiés sur le site, constituent l'accord unique et complet qui nous lie en ce qui concerne votre utilisation du site, et que ces derniers annulent et remplacent toutes les propositions, accords ou autres échanges antérieurs.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier à tout moment les présentes modalités en publiant les changements et en fournissant un avis à leur sujet. Sous réserve de ce que pourrait interdire la loi québécoise, tous les changements entrent immédiatement en vigueur dès leur publication sur le site et dès l'annonce dudit changement. Le fait que vous continuiez à utiliser le site implique que vous acceptez pleinement les nouvelles modalités. Nous pouvons, avec ou sans préavis, résilier l'un quelconque des droits accordés par les présentes modalités. Vous devrez immédiatement vous conformer à toute résiliation ou à tout autre préavis, notamment le cas échéant, en cessant d'utiliser le site. Nous nous réservons aussi le droit de modifier ou d'interrompre, de manière temporaire ou permanente, le site (ou une de ses parties), et ce, à tout moment, sporadiquement et avec ou sans préavis.
Aucune des dispositions des présentes modalités ne peut créer de relation de mandat, d'association ou toute autre forme d'entreprise commune entre nous. L'absence de réclamation de notre part concernant l'exécution de l'une des dispositions des présentes modalités n'affectera en aucun cas notre droit de réclamer à tout moment l'exécution d'une telle disposition, et le fait que nous renoncions à invoquer l'inexécution d'une disposition des présentes modalités ne constituera pas, et ne pourra pas être interprétée comme une renonciation à la disposition en soi. Dans l'hypothèse où l'une des dispositions des présentes modalités serait nulle ou inopposable selon la loi applicable ou serait interprétée ainsi par toute sentence arbitrale ou décision judiciaire applicable, une telle invalidité ou inopposabilité ne pourrait rendre les présentes modalités nulles ou inopposables dans leur ensemble, mais ces modalités devraient être modifiées, dans la mesure du possible, par l'entité adjudicatrice pour être conformes à l'intention initiale des parties telle qu'exprimée dans la disposition d'origine.
Si vous avez des questions au sujet des présentes modalités, veuillez nous envoyer un courriel à concierge@lelabofragrances.com.