• QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME DE RECHARGE ?

    Notre programme de recharge vous permet de recharger votre eau de parfum préférée. Même flacon, même fragrance, même parfum (avec ~20 % de remise sur le prix de vente au détail).

    Disponible dans une sélection de laboratoires dans le monde et en ligne.
  • COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE RECHARGE EN LIGNE ?

    C’est très simple à comprendre. Même flacon, même fragrance, même parfum. Il suffit de nous envoyer votre flacon de parfum vide dans la boîte Le Labo conçue à cet effet, et un de nos techniciens rechargera votre flacon de 50 ml ou 100 ml avec le même parfum et ajoutera une nouvelle étiquette personnalisée. Vous retrouverez votre parfum favori dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.





    Commandez le même parfum et la même taille que votre flacon d'eau de parfum vide.

    IMPORTANT : notre programme de recharge vous permet de recharger votre eau de parfum préférée de 50 ml ou 100 ml en utilisant le même flacon. Pour commander une recharge d'eau de parfum, vous devez disposer d'un flacon vide et intact de la même taille et du même parfum que celui que vous avez sélectionné pour la recharge.


    Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une boîte contenant des instructions et une petite surprise...


    Une fois que vous avez reçu la boîte, renvoyez-nous votre flacon vide à l'aide de la boîte et de l'étiquette de retour fournies. Veuillez consulter les instructions étape par étape ci-dessous.

    Étape 1
    Assurez-vous que votre bouteille vide est bouchée.
    Étape 2
    Soulevez le rabat supérieur de la plateforme.
    Étape 3
    Placez votre bouteille vide à la verticale sur le rabat inférieur de la plateforme.
    Étape 4
    Abaissez le rabat supérieur de la plateforme pour fixer la bouteille en place.
    Étape 5
    Vérifiez les détails de la commande sur la facture.
    Étape 6
    Placez la facture sur la plateforme et scellez la boîte pour l’expédition.
    Étape 7
    Déposez à l’emplacement le plus proche du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour, puis attendez votre courriel de confirmation de recharge pour obtenir plus de détails.



    Une fois que nous aurons reçu votre flacon vide, nous le remplirons et vous le renverrons, et vous serez réuni avec votre fragrance préféré.



    Commandez le même parfum et la même taille que votre flacon d'eau de parfum vide.

    IMPORTANT : notre programme de recharge vous permet de recharger votre eau de parfum préférée de 50 ml ou 100 ml en utilisant le même flacon. Pour commander une recharge d'eau de parfum, vous devez disposer d'un flacon vide et intact de la même taille et du même parfum que celui que vous avez sélectionné pour la recharge.


    Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une boîte contenant des instructions et une petite surprise...


    Une fois que vous avez reçu la boîte, renvoyez-nous votre flacon vide à l'aide de la boîte et de l'étiquette de retour fournies. Veuillez consulter les instructions étape par étape ci-dessous.

    Étape 1
    Assurez-vous que votre bouteille vide est bouchée.
    Étape 2
    Soulevez le rabat supérieur de la plateforme.
    Étape 3
    Placez votre bouteille vide à la verticale sur le rabat inférieur de la plateforme.
    Étape 4
    Abaissez le rabat supérieur de la plateforme pour fixer la bouteille en place.
    Étape 5
    Vérifiez les détails de la commande sur la facture.
    Étape 6
    Placez la facture sur la plateforme et scellez la boîte pour l’expédition.
    Étape 7
    Déposez à l’emplacement le plus proche du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour, puis attendez votre courriel de confirmation de recharge pour obtenir plus de détails.



    Une fois que nous aurons reçu votre flacon vide, nous le remplirons et vous le renverrons, et vous serez réuni avec votre fragrance préféré.

  • QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES RECHARGES EN LIGNE ET LES RECHARGES EN LABORATOIRE ?

    Vous pouvez commander des recharges en ligne via notre site Web. Il vous suffit d’envoyer votre flacon vide pour le recevoir à nouveau rempli par envoi (en savoir plus).

    Les recharges en laboratoire vous permettent de découvrir le processus en personne sur sélectionnez des sites dans le monde.

    Que ce soit en ligne ou en magasin, votre recharge est fraîchement mélangée par l’un de nos techniciens de laboratoire.
  • PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE DE RECHARGE EN LIGNE POUR UN RETRAIT EN MAGASIN ?

    Les commandes de recharge en ligne ne sont pas éligibles pour un retrait en magasin. Si vous préférez recharger votre eau de parfum en magasin, nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos laboratoires participants. Rendez-vous dans notre localisateur de magasins pour trouver un laboratoire près de chez vous avec l’icône de recharge . Veillez à toujours appeler la boutique avant de vous déplacer pour confirmer que vos parfum et taille de flacon sont disponibles pour les recharges.
  • QUELLES CRÉATIONS SONT ÉLIGIBLES AU PROGRAMME DE RECHARGE ?

    Actuellement, nos recharges d’eau de parfum City Exclusive Collection de 50 ml et 100 ml sont disponibles en ligne, et nos recharges d’eau de parfum City Exclusive Collection de 50 ml, 100 ml et 500 ml sont disponibles dans certains laboratoires du monde entier. Rendez-vous dans notre localisateur de magasins pour trouver un laboratoire près de chez vous avec l’icône de recharge . Veillez à toujours appeler la boutique avant de vous déplacer pour confirmer que vos parfum et taille de flacon sont disponibles pour les recharges.
  • PUIS-JE RECHARGER MON FLACON AVEC UN PARFUM DIFFÉRENT ?

    Non, tous les flacons doivent être rechargés avec le même parfum acheté à l’origine.
  • LORS DE LA RECHARGE DE MON FLACON, PUIS-JE CHANGER DE FORMAT ?

    Non, tous les flacons doivent être rechargés avec le même format que celui acheté à l’origine.
  • LORS DE LA RECHARGE DE MON FLACON, PUIS-JE MODIFIER MON OPTION DE PERSONNALISATION ?

    Chaque recharge est accompagnée d’une nouvelle étiquette indiquant la date de recharge de votre flacon. Lors de la commande, vous avez la possibilité d’ajouter une personnalisation. Si vous choisissez de ne pas ajouter de personnalisation, votre création sera étiquetée « Vous. »
  • COMMENT SAVOIR QUELS LABORATOIRES PROPOSENT DES RECHARGES ?

    Rendez-vous dans notre localisateur de magasins pour trouver un laboratoire près de chez vous avec l’icône de recharge . Veillez à toujours appeler la boutique avant de vous déplacer pour confirmer que vos parfum et taille de flacon sont disponibles pour les recharges.